В последните години във Франция се появиха редица сайтове за ултраевтини стоки, които буквално преобръщат онлайн търговията.
Платформи като Shein, Temu и AliExpress привличат милиони потребители всеки месец и променят навиците на купувачите. Според проучване на BPCE Digital & Payments, броят на банковите карти с поне една месечна транзакция в такива сайтове е нараснал с 20% само за година – между първото тримесечие на 2022 и 2023 г., посочва The Conversation.
По данни на Френската федерация за електронна търговия и дистанционни продажби (FEVAD), към средата на юли 2025 г. тези платформи вече представляват 22% от всички пратки, обработвани от пощенските служби във Франция – спрямо едва 5% преди пет години. Ръстът се очаква да продължи, като секторът ще нарасне с още 6,5% до края на 2025 г.
The Conversation отбелязва, че част от този феномен може да се обясни с високата инфлация, но истинската причина се крие другаде — в масовото прилагане на изкуствен интелект (AI), който стои в основата на бизнес модела на тези компании.
Как AI „разчита“ купувачите онлайн
Изкуствен интелектСпоред анализа на The Conversation, тези търговски платформи използват сложни алгоритми, които проследяват поведението на потребителите онлайн – от кликванията върху определени артикули до времето, прекарано в разглеждане на дадена страница.
Тези предсказващи алгоритми не просто предлагат продукти, а създават нужди преди те да се появят, като играят с чувството за недостиг и спешност – добре познатия психологически механизъм FOMO („страх да не изпуснеш нещо“).
Всеки път, когато потребителят натисне бутон или добави артикул в количката, реакцията му се анализира в реално време. Алгоритмите, подпомогнати от AI, веднага „учат“ от поведението му и му показват други продукти, които може да купи импулсивно.
Когато пазаруването се превръща в игра
Още една особеност, подчертава The Conversation, е т.нар. геймификация – използването на игрови механики, за да се задържи вниманието на клиента.
Приложенията на тези сайтове напомнят на онлайн казино: колело на късмета, таймери за ограничени оферти, подаръци, ваучери и миниигри, които „раздават“ бонуси и безплатни продукти. Целта е да се предизвика усещане за спешност и награда – същия биохимичен механизъм, който стои зад зависимостите от хазарта.
Изкуственият интелект доразвива тази стратегия, като персонализира „игрите“ и уведомленията за всеки потребител според поведението му. Алгоритмите за динамично ценообразуване допълнително засилват ефекта, като показват промоции, адаптирани към моментното търсене.
AI създава персонализирани онлайн магазини
ИИ компаньонAI позволява на платформите да превърнат всеки профил в уникален виртуален магазин. Системата анализира историята на покупките, предпочитанията и дори нехаресванията, за да предложи съдържание, което максимално отговаря на вкуса на конкретния човек.
В случая с Shein изкуственият интелект се използва още преди потребителят да посети сайта. Компанията разработва собствени инструменти, които събират и анализират данни не само от сайта, но и от социални мрежи, резултати от търсачки и конкуренти.
Така платформите откриват модни тенденции в реално време — цветове, дизайни, ценови диапазони — и ги споделят директно със своите доставчици. Производството започва веднага и в малки серии (по под 100 броя), което позволява реакция почти мигновено на всяка нова тенденция.
Етика и регулации: кой контролира алгоритмите
Но тази хиперперсонализация има и тъмна страна. The Conversation припомня, че през 2022 г. една от големите платформи бе глобена в щата Ню Йорк, защото не е уведомила близо 40 млн. потребители за пробив в данните им.
В момента компанията е и под разследване на Европейската комисия, която я обвинява в шест различни нелоялни практики – сред тях фалшиви отстъпки, подвеждаща информация и скрити контакти.
Според данни на Statista (2024), близо 35% от онлайн покупките се влияят от препоръчителни системи, базирани на изкуствен интелект — доказателство колко голям е ефектът върху поведението на потребителите.
Европейският съюз се опитва да отговори на това предизвикателство чрез Директивата за цифровите услуги (DSA) и новия Акт за изкуствения интелект (AI Act). Целта е повече прозрачност и защита срещу манипулативни алгоритми, скрити търговски практики и злоупотреби с лични данни.
И все пак, обобщава The Conversation, остават открити въпросите:
Как ще се прилагат тези регулации конкретно върху препоръчителните системи?
Кой ще контролира съответствието им с правилата?
И най-вече — може ли изкуственият интелект да се регулира така, че да не превърне онлайн пазаруването в игра на зависимости?
ПРИКАЗКИ ЗА ДЕЦА
ПРИЯТНА МУЗИКА ЗА ВАШЕТО КАФЕНЕ, БАР, РЕСТОРАНТ, СЛАДКАРНИЦА, ДОМ
